В нашу партнерскую студию https://рекламный-код.рф обратился заказчик с задачей по переработке сайта. Но перед этим хотел протестировать рекламные возможности в Яндексе.

Мы предупредили, что старая версия сайта не оптимизирована под мобильные устройства и в целом мало пригодна для приема рекламного трафика. Но заказчик настоял на запуске рекламы, мы со своей стороны приняли все меры по минимизации затрат рекламного бюджета.

Через две недели был сделан миниотчет, который подтвердил наши рекомендации, что не следовало запускать рекламу на не подготовленную страницу. После чего начались работы по обновлению сайта.

Видео версия антикейса

Начало работы над проектом

Анализ

Надо сказать, что работа над этим проектом достаточно показательна во многих аспектах:

Во-первых, первая версия сайта была создана очень давно “для галочки”, как следствие, заказчик не получал с него заявок и годами не предпринимал действий по изменению этой ситуации.

Во-вторых, бизнес развивался в отрыве от Интернета и практически никак не был представлен на других сервисах и соц. сетях.

В-третьих, заказчик задумался о рекламе в Интернете, когда почти все конкуренты уже имели раскрученные ресурсы и полноценно присутствовали в Интернете.

После того как сайт был переделан, ,мы возобновили работы по рекламе. Начали с самого начала, подробно обсудили какие направления будем рекламировать, заполнили бриф и согласовали прочие параметры работы.

Кроме этого, сделали аудит рекламы конкурентов и их сайтов. По итогам составили рекомендации по доработке, т.к. мы работали в диалоге с партнерским агентством, то часть рекомендаций была заложена на этапе создания сайта, но заказчик отклонил большую их часть из соображений экономии.

При этом, директор, сославшись на занятость, попросил добавить в общий чат еще двух своих сотрудников для обсуждения вопросов рекламы.

Сбор поисковых фраз

Сбор фраз основывался на тех направлениях, которые были закреплены в брифе. После второго месяца работы заказчик попросил увеличить охват направлений и расширить список запросов. При согласовании новых направлений, мы рекомендовали к запуску наиболее “горячие” запросы, т.к. важно получить отдачу от рекламы максимально быстро, пусть даже цена будет чуть выше. Однако, заказчик захотел максимального охвата и настоял на запуске всего спектра фраз по новым направлениям. Предупреждения о значительном увеличении рекламного бюджета были проигнорированы.

Запуск рекламы

Запуск контекстной рекламы был выполнен с учетом всех пожеланий заказчика. Были использованы все возможности рекламных систем. Новые рекламные объявления выгодно выделялись на фоне конкурентов, как правило, выводились на 1-2 позиции верхнего рекламного блока.

При ведении рекламы выполнялись все работы по фильтрации минус слов, анализ статистики, корректировка ставок и прочие мелкие правки.

Через две недели сделали мини срез, чтобы понимать, как отработала реклама по основным направлениям. Одновременно с этим создали список рекомендаций по сайту. В частности, при помощи карты кликов и карты скроллов было видно, что посадочная страница нуждается в доработке. Например, рекламируемые направления были представлены в виде картинок с минимальным описанием, хотя они должны были размещаться на отдельных страницах и иметь полноценное описание со всеми данными.

Мы настояли на том, чтобы заказчик уделил этому внимание и согласовал доработки страницы. Но в очередной раз рекомендации были реализованы в минимальном виде. Например, вместо отдельных страниц по направлениям услуг, были реализованы всплывающие окна с одной картинкой и кратким описанием.

Пришлось засечь новый период, чтобы на данных по посетителям доказать, что минимальные доработки имеют минимальный эффект и нужно комплексно переработать страницу с учетом рекомендаций по рекламе.

Единственное чего удалось добиться, это добавление формы обратной связи в всплывающее окно и краткий призыв к действию.

Прочие работы

Кроме работы над рекламой, мы также рекомендовали уделить время проработке репутации в Сети. На момент запуска организация не имела отзывов и иных упоминаний в Интернете. Это нужно было исправлять, и мы порекомендовали включить бизнес процесс сбор отзывов в деятельность компании. Можно было пойти простым путем и заказать отзывы на биржах фриланса, но во-первых, это будет стоить дополнительного бюджета, а во-вторых, отзовики и поисковики уже очень хорошо научились отличать ненастоящие отзывы и успешно их фильтруют.

Наш опыт уже не раз доказал, что работу в репутацией в Сети нужно организовывать на уровне компании. Почти всегда это бесплатно и поток отзывов будет идти постоянно. Поэтому заказные отзывы заранее проигрывают настоящим.

В итоге, нами были отправлены чек листы и примеры того, как нужно собирать текстовые и видео отзывы, как и где их размещать. Но все это было проигнорировано в полном объеме. Сотрудники заказчика ссылались на занятость и не проявляли желания как-либо изменить эту ситуацию.

Итоги:

По итогам трех месяцев сотрудничество было прервано, по инициативе заказчика. Какие выводы можно сделать из этого опыта:

1. Сайт должен быть готов к приему рекламного трафика. (Предложение соответствует рынку, сайт хорошо отображается на различных устройствах, нет проблем с добавлением и обновлением контента)

2. Рекомендации, которые формируются на этапе анализа конкурентов нужно вносить в полном объеме. (Если предложение или сервис конкурентов лучше, никакая реклама не заставит покупать ваш товар)

3. Предложения по запуску рекламы и ее оптимизации основываются на большом опыте исполнителя, и желательно к ним прислушиваться. (Опыт предыдущих кампаний позволяет избежать лишних расходов рекламного бюджета и создать эффективную рекламную кампанию)

4. Работа над репутацией компании в Интернете - важный пункт работы. (Нужно наладить постоянный поток отзывов. Во-первых, это не только лояльность потенциальных покупателей, но и обратная связь для собственника)

5. Игнорирование рекомендаций на всех этапах работы ведет только к завершению сотрудничества. (В нашей компании рекомендации основываются не только на опыте, но и на статистике рекламных кампаний, поэтому их реализация приводит к положительному эффекту)

Как видно, нежелание собственника прислушиваться к рекомендациям и перекладывание ответственности на сотрудников, не заинтересованных в результате, привело к тому, что проект не реализовал своего потенциала. Как следствие, новый сайт скорее всего постигнет та же участь, что и предыдущую версию, а рано или поздно собственник может потерять бизнес из-за снижения объема обращений до минимального уровня. Если вы сейчас узнали себя в этом примере, то пришло время это изменить. Мы готовы вам помочь и сможем изменить ситуацию в лучшую сторону.