Как выбрать специалиста по контекстной рекламе

В этой статье мы рассмотрим следующие вопросы. Примерное время прочтения статьи 5-10 минут.

Кликните для быстрого переходу к нужной теме.
Содержание статьи:
Что нужно знать перед выбором?
Фриланс или агентство?
2000 или 20 000?
На что обратить внимание?
Итог
БОНУС

Такой вопрос стал возникать все чаще. Яндекс и Google приложили массу усилий, чтобы Вы рекламировали свои товары и услуги именно с помощью контекстной рекламы. Даже сейчас можно относительно легко «войти» в данную сферу в роли исполнителя., как следствие, заказчику стало сложно отличить профессионала от рядовых исполнителей готовых за небольшую сумму «обеспечить» поток заявок.

В этой статье поделюсь своими наблюдениями и советами как можно выбрать исполнителя, который ответственно подойдет к задаче и успешно с ней справится. Вполне допускаю, что могу в чем-то ошибаться, но я приложил максимум усилий, чтобы данная статья была Вам полезной.

Вам уже сейчас нужен подрядчик на контекст?

Что нужно знать перед выбором?

Для начала, нужно начать с себя. Ведь Вы оказались в ситуации выбора не просто так. У Вас либо сейчас негативный опыт работы с «директологом», либо Вы не можете определиться с исполнителем уже длительное время. Так вот, при выборе любого специалиста нужно начинать с себя. Да, именно так. Для чего это нужно?

Пока Вы не будете владеть минимальными знаниями по терминологии и принципам работы контекстной рекламы, Вы так и будете ошибаться и, откровенно, «плавать» в данной тематике. Как это можно сделать? Как обычно, есть два пути;) Первый, самостоятельно потратить 2-4 часа личного времени, почитать обзорные статьи, посмотреть ролики или презентации. Второй, заказать платную консультацию. Для заказа консультации, рекомендую частных исполнителей, у них обычно больше свободного времени и возможностей для консультирования.

После того как Вы почувствуете, что обладаете минимальными знаниями, сможете точнее задавать технические вопросы, увидите слабые места в предложениях исполнителей и главное, появится уверенность, что ввести Вас в заблуждение будет в разы сложнее.

В этот момент некоторые могут возразить: "Я обычный менеджер/секретарь, которому просто поручили выбрать исполнителя, у меня нет времени разбираться в новой теме, а денег на консультацию точно не выделят". На это можно сказать только одно: "Раз Вам поручили выбор исполнителя, и Вы относитесь ответственно к своей работе, то время уж точно должно найтись". Если нет, то дальше можно не читать. А важность платной консультации должен понимать владелец бизнеса или направления, который самостоятельно выбирает подрядчика. Нужно понимать, приложив немного усилий сейчас, в будущем Вы как минимум подстрахуетесь от расходов на некомпетентного исполнителя.

Правильная постановка вопроса - половина решения

Фриланс или агентство?

Будем разбираться по порядку. Нужно начать с того, что разделить исполнителей по категориям: на частного исполнителя и агентство. Как правило, фрилансеры не закладывают в стоимость организационные расходы, коммерческие риски, налоги и прочее. В этом случае цена получается ниже и выставляется как преимущество, но радоваться еще рано. У небольшой стоимости всегда есть подвохи, например:

• Крайне редко фрилансер работает по договору;
• Сложно найти фрилансера в своем городе;
• Может пропасть в любой момент;
• Пытается взять максимум заказов в «одни» руки;
• Нет офиса или принципиально не ездит на встречи;
• Не работает с большими бюджетами;
• Не сможет обеспечить должное качество если нагрузка резко вырастет.

Интернет агентство, как правило, оказывает услуги дороже чем фрилансер, но, при этом есть явные преимущества, например:

• Закрывающие документы для бухгалтерии;
• Несколько каналов связи, включая городской телефон;
• Оказание дополнительных услуг, например, дизайн или программирование;
• Легко проверить отзывы о работе в Интернете;
• Несет ответственность как юридическое лицо;
• Часто имеет собственные сервисы или наработки по контекстной рекламе.

Итак, оценили преимущества и недостатки, теперь Вы можете решить для себя, что Вам важнее: уложиться в небольшой бюджет и рискнуть, работая без договора или выделить чуть больше средств, получив некоторые гарантии в плане надежности организации. Если нет возможности выделить бюджет для работы с агентством, то хотя бы будете понимать возможные риски.

Сколько должны стоить услуги специалиста по Яндекс Директу?

2000 или 20 000?

Как понять почему одни назначают цену в 2000р за свою работу, а другие даже за 20 000 рублей берутся не всегда? При этом, касается это как фрилансеров, так и агентств.

Начнем с организаций. Чаще всего владелец бизнеса может посчитать рентабельность предприятия и сделать выводы, меньше какой суммы ему работать не выгодно. В этом случае, когда Вы видите объявления с заголовками «Настройка 0 рублей» или «Первый месяц ведения БЕСПЛАТНО», то это повод задуматься. Зачем кому-то делать что-то бесплатно? Скорее всего, расходы за первый месяц плавно «размазаны» в следующие месяца, как следствие, это будет дороже на 2-4 тысячи в будущем. Либо в договоре есть пункт, который будет говорить о том, что в случае если Вы прекратите сотрудничество через месяц, то будете обязаны выплатить компенсацию. В любом случае, когда предложение слишком хорошее, чтобы быть правдой, внимательно читайте условия акции и договор.

Возвращаясь к стоимости услуг интернет агентства. Почти любую обозначенную сумму владелец бизнеса или менеджер может обосновать, предоставив список работ по часам, внутренние чек листы, познакомить с людьми, которые отвечают за определенный этап работы. Объяснить какие процессы проходят на любом этапе сотрудничества, продемонстрировать прочие преимущества, другими словами, показать почему работа стоит именно этих денег.

У «свободного художника» все обстоит немного иначе. Почти всегда стоимость привязана к внутренним ощущениям и уверенности в своих силах и возможностях. Крайне редко частный специалист сможет расписать по часам свою работу. Все делается по накатанной, без каких-либо чек листов и фиксирования проделанной работы. Стоимость формируется с оглядкой на коллег по цеху и собственных расходов на жизнь. Поэтому, если Вам предлагают сотрудничество за 2000-5000 рублей, то нужно уточнить, что входит в эту сумму. Если список работ относительно небольшой или жестко фиксирован, это неплохо. Такой вариант можно использовать для тестирования узких ниш или разовых акций. Однако, если за небольшую сумму Вам обещают выполнить объем работ, который состоит из внушительного списка, а запуск рекламы будет осуществлен за 1-2 дня, то можно смело проходить мимо. Подобные чудеса на нашей планете не встречаются.

Подводя итог по стоимости можно сказать, что относительно небольшая сумма может включать небольшой объем работ и использоваться в исключительном случае. Далее, при обычной работе, сумма должна формироваться на основании списка работ и объемов по часам.

Примечание. Если Вы готовы платить 10 000 - 50 000р за услуги ведения контекстной рекламы, а исполнитель все равно отказывается, ссылаясь на занятость или обосновывая отказ тем, что с текущим предложением или тематикой не получить желаемого результата, это тоже нормально. Рекомендую иметь таких знакомых в запасе, т.к. рынок может поменяться, или у Вас сменится род деятельности, а хороший специалист, который правильно оценил возможности, всегда Вам пригодится.

Сколько должны стоить услуги специалиста по Яндекс Директу

На что обратить внимание?

Вот и добрались до завершающей части. Как раз тут Вам пригодятся те знания, которые как я надеюсь получите, прислушавшись к моим рекомендациям.

На текущий момент есть несколько основных критериев, которые и фрилансеры, и агентства считают преимуществами. Разберем по порядку:

Кейсы – В этом случае могут публиковаться различные данные, начиная от значений CTR и цены клика, заканчивая финансовыми показателями по прибыли. На что важно обращать внимание? Начнем с малого, CTR - косвенный показатель успешности рекламной кампании или отдачи отдельной поисковой фразы. На него можно воздействовать разными способами, и, опираясь только на него, Вы точно ошибетесь. Далее, цена клика. Мало кто обращает внимание на то, что конкуренция постоянно растет, сезонные пики, праздники и прочее. Другими слова, подобные скриншоты показывают данные, зафиксированные на короткой дистанции, и не отражают реального положения дел в перспективе 3-6 месяцев. На цену клика также влияет и CTR, который в свою очередь может сильно «скакать» из-за содержания заголовка и текста объявления. Следующим идет, любимые многими, цена лида/заявки/звонка/сделки. Как не трудно догадаться, она вытекает из ранее рассмотренных показателей.

Если исполнитель обещает Вам увеличение числа количество заявок в 2-5 раз, да еще и по привлекательной цене, то скорее всего он… скажем, лукавит. Даже владельцы и разработчики Яндекс Директа и Google AdWords не смогут Вам этого гарантировать, а у них, поверьте мне, точно больше данных и возможностей, чтобы заявлять подобные гарантии. Когда на сайтах выкладывают скриншоты из различных систем со стоимостью лидов, то это почти ни о чем не говорит. Во-первых, через полгода-год они полностью устареют. Во-вторых, Вы должны иметь точно такое же предложение, посадочную страницу, бюджет и прочее, чтобы попытаться получить аналогичные показатели. Иными словами, вступить в сговор, а с этим борется любая рекламная система. В заключении, фин. показатели. Когда я вижу подобные вещи, мне становится как-то странно. Как люди в здравом уме могу публиковать открыто свою коммерческую тайну? Ведь любой конкурент будет хлопать в ладоши, когда узнает, что можно получать заявки по меньшей цене или выйти на определенный уровень рентабельности. Либо просто любой желающий, который располагает стартовым капиталом, сможет войти в нишу, придерживаясь этих цифр, ведь им уже все наглядно показали и рассчитали.

Пришло время сказать, как нужно оценивать кейсы. Главный критерий оценки, это устойчивый результат, растянутый во времени. Ведь мы все к этому стремимся. Исполнитель повышает отдачу > бизнес расширяется > прибыль растет, это ли не цель? К сожалению, такие объемные кейсы или лонгриды, отражающие весь путь, включая неудачи, публикуют единицы, т.к. это отдельная работа. Но, если Вам встретился такой вариант, то стоит присмотреться к его исполнителю.

Далее кратко пробежимся по прочим признакам, которые могут вызвать доверие.

Бриф – документ заполняется перед началом всех работ, фиксирует различные данные. Его наличие уже хороший признак. Исполнитель понимает, что нужно запросить у клиента, информация не потеряется и не будет искажена. Если Вам предлагают совместно заполнить подобный документ - это правило хорошего тона.

Договор – это уже не устные договоренности, а какой никакой документ. Нужен он Вам или нет, решаете только Вы.

Сертификаты – легко проверить подлинность, часто бывают устаревшие. Можно получить обманным путем, но если исполнитель давно работает в данной сфере или хочет в ней разобраться очень глубоко, то поступать подобным образом просто глупо. Есть и обратная ситуация, когда хороший специалист не заморачивается над его получением, предпочитая на деле доказывать свою квалификацию. Назовем это косвенным критерием.

Группы (сообщества), личные страницы в социальных сетях – очень хорошо если фрилансер или агентство ведет некоторую активность. Как правило, отвечает на комментарии, и это линия канала связи или способ оставить отзыв если что-то пойдет не так.

Публикации – к этому относятся и обзоры новостей в свой сфере, различные исследования или просто обучающие материалы. Опять же, наличие подобных вещей говорит в пользу этого человека или агентства.

Наличие в рейтингах – для частных специалистов это показатели на различных биржах фриланса. Для организаций - это tagline.ru/digital-agencies-rating или cmsmagazine.ru/context/. Регионы они мало затрагивают, актуально в основном для столицы и городов миллионников.

Отзывы – очень много разных видов: от простых текстов на сайте до видео отзывов. Последние вызывают больше доверия, но, все равно, не переплюнут кейсы, которые описывают историю успеха длительность в год.

Опыт работы в Вашей тематике – косвенный показатель. Да, в каждой теме есть нюансы, и если Вы нашли исполнителя, который уже имеет опыт и прочие признаки также подтвердили, что он справится с задачей, то можно продолжить общение и обсудить условия сотрудничества. Если опыта нет - не беда. Задавайте вопросы как исполнитель будет разбираться в тонкостях темы и какая информация ему понадобится, чтобы справиться с задачей.

Когда определились с задачей, осталось найти исполнителя под ваш бюджет

Итог

Это все хорошо и прекрасно, скажите Вы, но как выбрать исполнителя? Очень просто, начните опять с себя, сформулируйте правильные вопросы, и исполнитель под них найдется практически сразу.

Например, мы располагаем суммой 15 000 – 30 000р, чтобы её окупить нам нужно 10-30 заявок в месяц, Вы можете предложить варианты? Еще вариант, нам нужно, чтобы лид стоил не более 400-700р, как Вы думаете в текущий момент это достижимо в нашей тематике? Или такой, мы запускаем акцию на один месяц, нужно получить максимум кликов не дороже 15р, как Вы сможете это обеспечить?

Думаю, принцип понятен. Нужно сформулировать Ваши требования в осмысленной и измеримой форме, только так можно дать точный ответ.

Тут, часть аудитории снова возразит: "Хватит грузить, просто сделай чтобы у меня телефон звонил, дальше я сам разберусь." И, как обычно, таким людям я предложу два варианта;) Первый, перечитать статью и, если возникли дополнительные вопросы, попробовать получить на них ответы у меня или других специалистов. Второй, продолжать тыкать пальцем в небо в надежде, что вот следующий исполнитель точно сделает все красиво. Как следствие, продолжите сливать бюджеты, обижаться на людей и потом говорить всем, что контекстная реклама НЕ работает. Заказчики, которые приходят с подобным настроем, я называю с «историей». Подобные люди не учатся на своих ошибках, и даже если хочешь им помочь, это практически не реально. Но не будем о грустном.

Ниже Вас ждет бонус, который в общих чертах покажет критерии успешной рекламной кампании.

БОНУС

Критерии успешной рекламной кампании:

• Вы рекламируете услугу (товар), которая(ый) для Вас имеет наибольшую финансовую выгоду.
• Она имеет среднюю или низкую конкуренцию.
• Достаточно популярна(-рен) для привлечения клиентов.
• Даже если услуга не дешевая или имеет конкурентов, вы должны иметь бесспорное превосходство (в цене, скорости обслуживания, качестве сервиса, объеме предоставляемой услуге, в целом «упаковке» продукта.)
• Посадочная страница выглядит лучше, чем у конкурентов или хотя бы также. Содержит все необходимые элементы, повышающие конверсию. (Файл с примерами скину по запросу)

Полезные ссылки:
spark.ru/user/86923/blog/35917/kak-vibrat-direktologa-chtobi-ne-poteryat-dengi
direktologu.ru/yd/kak-vybrat-direktologa.html
novoseloff.tv/kak-vybrat-direktologa
cossa.ru/155/94262/
tender.elama.ru/